সংজ্ঞা ও পরিচিতি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12hbet প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 12hbet.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিম্নরূপ:
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 12hbet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝাবে।
- "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝাবে।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝাবে।
- "বোনাস" বলতে 12hbet কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা বোঝাবে।
- "রিয়েল মানি" বলতে বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) করা লেনদেন বোঝাবে।
যোগ্যতা ও বয়স সীমা
12hbet প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।
- ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজ নামে একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মালিক হতে হবে।
- ব্যবহারকারীকে তার নিজের বিচারবিভাগীয় এখতিয়ারের আইন মান্য করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
- অনলাইন গেমিং যদি ব্যবহারকারীর অবস্থানে নিষিদ্ধ হয়, তবে তিনি 12hbet ব্যবহার করতে পারবেন না।
- একজন ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
12hbet-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।
৩.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা
- পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)
নিরাপত্তার স্বার্থে এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে 12hbet যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর কাছে পরিচয় যাচাইয়ের দলিল চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিলাদির মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্টের কপি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে এই তথ্য শেয়ার করলে তার ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য 12hbet দায়ী থাকবে না। অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
জমা ও উত্তোলন
12hbet বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।
৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি
বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করা যায়।
৪.২ সীমা ও সময়
- সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
- উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
৪.৩ লেনদেনের নিয়মাবলী
- জমা অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রমের ক্ষেত্রে 12hbet তদন্ত পরিচালনা করতে পারে।
- মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহে যেকোনো লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন
12hbet বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয় এবং খেলোয়াড়কে সেগুলো মেনে চলতে হবে।
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ফলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ১০ গুণ।
৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সেই পরিমাণ উত্তোলন করা যাবে না।
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্টই বন্ধ করা হবে।
- বোনাস সুবিধা নেওয়ার সময় নির্ধারিত গেম বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।
- 12hbet যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম
12hbet-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায় এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:
- ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%
- সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
- গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%
গেমিং বিধিমালা
12hbet প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম শুরুর আগে জানা আবশ্যক।
৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি
12hbet একটি ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট অনিচ্ছাকৃত পেআউটের ক্ষেত্রে 12hbet সেই পরিমাণ সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, 12hbet সিস্টেম লগ অনুযায়ী সেই বাজি নিষ্পত্তি করবে। এক্ষেত্রে 12hbet-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 12hbet প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই শর্ত লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- যেকোনো ধরনের জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
- বোনাস অপব্যবহার বা কৃত্রিম উপায়ে বোনাস শর্ত পূরণের চেষ্টা
- সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সমন্বিতভাবে অসৎভাবে খেলা (কোলুশন)
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
- প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা
- মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
12hbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি দেখতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।
আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং
12hbet দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমাদের সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
- আপনি যে পরিমাণ হারাতে পারেন তার বেশি বাজি ধরবেন না।
- গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- প্রয়োজনে স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন।
- নেশাগ্রস্ত অবস্থায় বা আবেগের বশে গেম খেলবেন না।
- ছোটদের নাগালের বাইরে আপনার লগইন তথ্য রাখুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
১০.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন। তবে অপূর্ণ বোনাস ওয়েজারিং থাকলে সেই বোনাস বাতিল হবে।
১০.২ 12hbet কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে 12hbet বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই পরিস্থিতিতে তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অর্থ আটক রাখা হতে পারে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
12hbet নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি হলে
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি হলে
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতি হলে (যদি নিরাপত্তা তথ্য শেয়ার করা হয়ে থাকে)
- যেকোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামস্বরূপ ক্ষতির জন্য
গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং আর্থিক ক্ষতি হতে পারে। এই ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থেকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলুন।
শর্তাবলী পরিবর্তন
12hbet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বিরোধ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি।
১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
- লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ জানান।
- প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
- আমাদের দল আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে যথাসময়ে জবাব দেবে।
- আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে পুনরায় আপিল করতে পারবেন।
12hbet-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল বিষয়ে বাধ্যবাধক বলে বিবেচিত হবে।
যোগাযোগ ও সহায়তা
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে বাংলায় সরাসরি কথা বলুন।
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।